Trendy w marketingu internetowym 2024

W ostatnich latach działania z zakresu marketingu internetowego przeżywają prawdziwy boom. Wzrost zainteresowania tematyką digital marketingu pojawił się wiosną 2020 roku wraz z pandemią COVID-19. Globalny lockdown zmusił sprzedawców detalicznych do przeniesienia się do Internetu. Dodajmy do tego statystyki dotyczące rosnącej dostępności Internetu (w tym szerokopasmowego) i otrzymaliśmy efekt dynamicznego rozwoju całej branży. Rok 2023 przyniósł przełom, który miał znaczący wpływ na dynamikę całego sektora… Tym czynnikiem jest ChatGPT i wzrost popularności innych narzędzi AI. Czy jego wpływ będzie równie istotny w nadchodzącym roku? Jakie będą kluczowe trendy w marketingu internetowym w 2024 roku? Nikt z nas nie zna przyszłości, jednak postaramy się ją przewidzieć, bazując na naszej wiedzy i doświadczeniu z roku ubiegłego. Zapraszamy do lektury artykułu.

Tu chyba nikogo nie zaskoczę. Pierwszym (i wiele wskazuje, że dominującym) trendem marketingu internetowego w 2024 będzie wykorzystanie sztucznej inteligencji. Choć sam termin sztuczna inteligencja (ang. Artificial intelligence), w odniesieniu do niektórych narzędzi jest nieco naciągany, to niewątpliwie odegra ona ważną rolę w nadchodzącym roku.

Wpływ ChataGPT na rozwój treści w internecie jest niebagatelny. To, co do tej pory spędzało sen z powiek przedsiębiorcom i marketingowcom dziś przychodzi stosunkowo łatwo i szybko. Generowanie dobrej jakości treści zarówno na wewnętrzne blogi, jak i pod kątem link buildingu stało się codziennością. 

Algorytmy i rozbudowane modele językowe takie jak ChatGPT to jednak nie wszystkie narzędzia wspierające pracę marketerów. W ostatnich miesiącach coraz częściej można spotkać się z grafikami kreowanymi przez narzędzia takie jak Dall-e, Midjourney, StableDiffusion, DreamStudio czy Canva. Oczywiście tworzenie treści i grafik to nie wszystko, co można dziś wygenerować przy pomocy narzędzi AI. Tworzenie filmów to kolejny obszar, który jest coraz częściej eksploatowany. Tutaj pomocne mogą być takie rozwiązania jak Synthesia, Runway czy Fliki albo Wonder Dynamics. Istnieje także wiele więcej interesujących narzędzi analizujących zachowania ludzkie, zmieniających głos czy tworzących awatary, ale nie będziemy ich tu szerzej omawiać. Wszystkie one zmierzają do ponadprzeciętnej personalizacji grafik i treści marketingowych dostosowanych do klienta. Kilka przykładowych grafik wygenerowanych za pomocą narzędzi AI zamieściliśmy w tym artykule. Może nie są doskonałe, ale często są lepsze i ciekawsze niż klasyczne grafiki stockowe lub pobierane z darmowych źródeł.

Wprowadzenie AI do świata marketingu internetowego zapoczątkowało erę hiperpersonalizacji. Algorytmy sztucznej inteligencji analizują gigantyczne zbiory danych, identyfikując ukryte wzorce i preferencje użytkowników. Dzięki temu marketerzy mogą tworzyć kampanie, które doskonale odpowiadają indywidualnym potrzebom klientów.

• Zrozumienie klienta. AI wnika w głębię zachowań i preferencji klientów, analizując dane z różnych źródeł. Pozwala to na dokładniejsze profilowanie i segmentację.
• Dopasowanie treści. Algorytmy uczące się pozwalają na tworzenie treści, które rezonują z indywidualnymi zainteresowaniami każdego klienta.
• Automatyzacja i optymalizacja. Sztuczna inteligencja automatyzuje i optymalizuje kampanie marketingowe w czasie rzeczywistym, reagując na zmieniające się preferencje i zachowania użytkowników.
• Predykcja i rekomendacja. AI potrafi przewidywać przyszłe zachowania i potrzeby klientów, oferując im produkty i usługi, zanim sami zdadzą sobie sprawę z ich potrzeby.
• Personalizacja w skali. Dzięki SI, personalizacja nie jest ograniczona przez zasoby ludzkie. Systemy AI mogą personalizować doświadczenia dla milionów użytkowników jednocześnie.
• Interakcja w czasie rzeczywistym. Artificial intelligence umożliwia interakcje z klientami w czasie rzeczywistym, dostarczając odpowiedzi i rozwiązania niemal natychmiastowo.
• Analiza emocji. AI analizuje emocje wyrażone przez klientów, pozwalając markom na bardziej empatyczne i skuteczne komunikowanie się.

Jak widać, wykorzystanie AI w marketingu internetowym nie jest już czymś wyjątkowym, ale standardem i koniecznością. Marki, które skutecznie zaimplementują te technologie, będą miały przewagę w dostarczaniu wyjątkowych, spersonalizowanych doświadczeń swoim klientom. Trend ten będzie się nasilał, stając się standardem w branży digital marketingu nie tylko w 2024 roku ale z pewnością także w kolejnych latach.

Oprócz wymienionych już zalet i możliwości rozwiązań samouczących się, warto jeszcze wspomnieć o jednym niezmiernie istotnym trendzie z punktu widzenia marketingu internetowego, czyli — wykorzystanie AI do optymalizacji reklam Google ADS. Nie od dziś wiadomo, że w reklamach nastawionych na maksymalizację konwersji i jej wartości wykorzystywane są algorytmy samouczące się. Ich wpływ na efektywność kampanii reklamowych była bardzo widoczna w ostatnich miesiącach. Sztuczna inteligencja zasilana danymi z Google Analitycs 4 lub Google ADS potrafi bardzo dobrze dostosowywać reklamy do potencjalnych odbiorców, zwiększając ich skuteczność. Co ważne w ostatnim czasie coraz więcej stron i portali blokuje wykorzystywanie pluginów takich jak AdBlock. Innymi słowy nie przeczytamy już treści jeśli nie zezwolimy na wyświetlanie reklam. Podobnie stało się ostatnio z Youtube, który zabronił używania AdBlocka i tym samym zaczął znacznie częściej wyświetlać reklamy swoim użytkownikom.

W ostatnich miesiącach można zaobserwować wzrost jakości i poprawę parametrów SEO wielu witryn. Przy pomocy szybko tworzonego contentu, linkowanie nabrało tempa i znaczenia. Podlinkowanie z wysokiej jakości portali sprawia, że strony zyskują większy ruch i widoczność. Łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej można znaleźć wartościowe witryny, na których możemy pozyskać link do naszej strony. Spadają też ceny za publikacje. Czy warto pominąć ten trend w marketingu internetowym w 2024 roku? Raczej nie jest to dobry pomysł. Rzeczywistość pędzi, zmiany technologiczne również. Ignorowanie ich nigdy nie przyniesie nam dobrych efektów. W przypadku jakościowego link buildingu można to nieco porównać do autostrady, na której usunięto limit prędkości do 140 kilometrów na godzinę. Nadal możemy jechać ostrożnie i bezpiecznie 100-120 czy 140 km/h, ale nie bądźmy zdziwieni, gdy ktoś nas wyprzedzi z dużą prędkością.

Czy Search Generated Experience (SGE) to rewolucja w marketingu internetowym? Czy będzie to kluczowy trend w 2024? Bez wątpienia odpowiedź na oba te pytania jest twierdząca. Search Generated Experience (Doświadczenie generowane przez wyszukiwanie) to nowatorskie podejście do wyszukiwania online, które wykorzystuje zaawansowane algorytmy AI do generowania spersonalizowanych treści i odpowiedzi bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Od dłuższego czasu Google przestawiało algorytmy i SEOwców pod kątem tzw. “helpful content”. Teraz już wiemy dlaczego. Wykorzystanie SGE i Barda do dostarczania treści użytkownikom już działa więc z pewnością przybierze na znaczeniu w kolejnych miesiącach.

• Wpływ na SEO. SGE zmienia tradycyjne podejście do SEO, naciskając na tworzenie bardziej dynamicznych, interaktywnych i spersonalizowanych treści.
• Personalizacja i kontekst. Search Generated Experience umożliwia dostosowywanie wyników wyszukiwania do indywidualnych potrzeb użytkownika, bazując na kontekście i wcześniejszych interakcjach.
• Wpływ na proces decyzyjny konsumenta. SGE umożliwia dostarczanie bardziej trafnych informacji w krytycznych momentach procesu decyzyjnego. Dostarczanie odpowiednich treści w odpowiednim czasie może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe.
• Interaktywność. SGE przekształca pasywne wyniki wyszukiwania w aktywne, interaktywne doświadczenia, zapewniając użytkownikom głębsze zaangażowanie.
• Wykorzystanie danych. Search Generated Experience wykorzystuje zgromadzone dane do lepszego zrozumienia intencji użytkownika, co pozwala na oferowanie bardziej trafnych i użytecznych treści.
• Zmiana w strategii treści. Marki muszą przystosować swoje strategie content marketingu do nowych możliwości, jakie oferuje SGE, skupiając się na tworzeniu treści, które będą interaktywne i reagują na zapytania użytkowników.
• Przewaga konkurencyjna. Marki, które szybko zaadaptują się do możliwości oferowanych przez SGE, będą miały przewagę konkurencyjną, oferując bardziej angażujące i spersonalizowane doświadczenia użytkownikom.

Search Generated Experience to znacząca zmiana paradygmatu w marketingu internetowym. Marki i marketerzy muszą zrozumieć i dostosować się do tej ewolucji, aby skutecznie dotrzeć do swojej publiczności w coraz bardziej zindywidualizowanym świecie cyfrowym. Z całą pewnością będzie to jeden z ważniejszych trendów w digital marketingu w 2024 roku.

Hiperpersonalizacja to proces dopasowywania treści do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników. Wykorzystuje zaawansowane technologie, takie jak AI i analiza dużych zbiorów danych (big data), aby zrozumieć i przewidzieć, co najbardziej rezonuje z każdym użytkownikiem. 

Kluczowe aspekty hiperpersonalizacji w marketingu cyfrowym

• Znaczenie danych. Najważniejsze jest zbieranie i analizowanie danych o zachowaniu użytkowników, takich jak historia przeglądania, interakcje na stronie i dane demograficzne. Umożliwia to stworzenie kompleksowego obrazu każdego klienta.
• Technologie wspierające. AI, uczenie maszynowe i algorytmy przetwarzania języka naturalnego są niezbędne do analizowania danych i automatycznego dostosowywania treści.
• Przykłady stosowania. Hiperpersonalizacja znajduje zastosowanie w rekomendacjach produktów, personalizowanych e-mailach, dostosowanych treściach na stronach internetowych oraz w spersonalizowanych reklamach.
• Wyzwania. Jednym z głównych wyzwań jest zachowanie równowagi między personalizacją a ochroną prywatności użytkowników. Konieczne jest przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych.
• Mierzenie skuteczności. Hiperpersonalizacja wymaga ciągłego testowania, mierzenia i dostosowywania strategii, aby zmaksymalizować skuteczność i ROI.

Hiperpersonalizacja treści jest kluczowym trendem w digital marketingu, umożliwiającym bardziej zaangażowane i efektywne interakcje z użytkownikami. Marki, które efektywnie wykorzystują hiperpersonalizację, zyskują znaczącą przewagę konkurencyjną, zwiększając lojalność klientów i wyniki sprzedażowe.

W kontekście zwiększonej personalizacji reklamowej i trendu hiperpersonalizacji nie można nie poruszyć kwestii dbania o prywatność oraz ochronę danych osobowych użytkowników. 

Zaostrzenie przepisów ochrony danych osobowych i Ich wpływ na marketing cyfrowy:

• Wzrost regulacji. W ostatnich latach widzimy globalny trend wzrostu i zaostrzenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Przykładem jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) w Unii Europejskiej oraz podobne regulacje w innych regionach.
• Wpływ na marketing cyfrowy. Te przepisy mają znaczący wpływ na strategie marketingowe, wymagają od firm większej przejrzystości i odpowiedzialności w gromadzeniu i wykorzystywaniu danych klientów.
• Zgoda na przetwarzanie danych. Istotą tych regulacji jest wymóg uzyskania wyraźnej zgody od użytkowników na przetwarzanie ich danych osobowych. Firmy muszą zapewnić, że użytkownicy rozumieją, jak ich dane są używane i mają kontrolę nad nimi.
• Personalizacja, a prywatność. Marketingowcy muszą znaleźć równowagę między personalizacją a przestrzeganiem prywatności. Przy wykorzystaniu danych do personalizacji treści, ważne jest, aby nie naruszać prywatności użytkowników.
• Adaptacja do nowych przepisów. Firmy muszą dostosować swoje procesy i systemy, aby być zgodne z nowymi przepisami. Obejmuje to aktualizację polityk prywatności, procedur gromadzenia danych i metod ich przechowywania.
• Wyzwania i możliwości. Zaostrzone przepisy o ochronie danych stwarzają zarówno wyzwania, jak i możliwości. Firmy, które skutecznie dostosowują swoje strategie, mogą zbudować większe zaufanie i lojalność klientów.

Zaostrzone przepisy dotyczące prywatności wymagają od marketerów cyfrowych przemyślanej adaptacji i innowacji w sposobach gromadzenia, analizowania oraz wykorzystywania danych. Jest to kluczowe dla zbudowania zaufania i długoterminowych relacji z klientami w erze cyfrowej. To pokazuje, że w zasadzie wszystkie trendy w marketingu internetowym w 2024 będą musiał być dostosowane do kwestii ochrony prywatności w personalizacji działań reklamowych.

W 2024 roku przepisy dotyczące prywatności i użycia plików cookies będą miały istotny wpływ na strategie marketingowe. Oto kluczowe informacje na ten temat:

Przepisy Unii Europejskiej

W UE regulacje dotyczące cookies dzielą się na Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO, znane jako GDPR) i Dyrektywę ePrivacy (czyli Prawo o Cookies). ePrivacy Directive wymaga, aby strony internetowe uzyskały zgodę użytkowników przed pobraniem lub przechowywaniem ich danych osobowych, dając użytkownikom prawo do odmowy zgody na zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie ich informacji. Aby być zgodnym z ePrivacy Directive, firma musi uzyskać zgodę użytkowników przed użyciem jakichkolwiek cookies (z wyjątkiem cookies ściśle niezbędnych), dostarczać precyzyjne i szczegółowe informacje o danych, które każdy cookie śledzi i jego celu, dokumentować oraz przechowywać otrzymane zgody, oraz umożliwić użytkownikom dostęp do swoich usług, nawet jeśli odmówią zgody na użycie niektórych cookies​​.

Plan Google dotyczący cookies

Google planuje uruchomić narzędzie do oceny użycia plików cookie stron trzecich w listopadzie, przed planowanym wycofaniem plików cookie w pierwszym kwartale 2024 roku. Narzędzie ma ułatwić analizę użycia plików cookie podczas sesji przeglądania i będzie częścią planu wyłączenia cookies dla użytkowników Chrome etapami, od pierwszego kwartału 2024 do trzeciego kwartału 2024 roku​​.

Działania przeglądarek internetowych

W odpowiedzi na regulacje i rosnące obawy użytkowników dotyczące prywatności, przeglądarki internetowe stopniowo wycofują wsparcie dla plików cookie stron trzecich. Apple, Google i Mozilla ogłosiły plany wycofania wsparcia dla plików cookie stron trzecich w nadchodzących latach​​.

Te zmiany wymagają od firm marketingowych dostosowania swoich strategii cyfrowych, w szczególności w zakresie gromadzenia danych użytkowników, personalizacji treści oraz śledzenia i analizy zachowań online. Firmy będą musiały znaleźć nowe sposoby na efektywne docieranie do swoich klientów, jednocześnie przestrzegając zaostrzonych przepisów ochrony prywatności. Na pewno wszystkie trendy w marketingu internetowym w 2024 roku będą musiały iść w zgodzie z ochroną prywatności i regulacjami prawnymi w tej dziedzinie.

Dynamika rozwoju Internetu w ostatnich latach nie przestaje zaskakiwać. Powstają coraz to nowe portale, które zyskują na znaczeniu także w kontekście marketingu internetowego. Platformy takie jak Amazon, Microsoft, TikTok, Hulu, Disney, Pinterest i Bing dynamicznie rozwijają swoje oferty reklamowe. To stanowi wyzwanie dla dominacji Meta (Facebook) i Google.

• Amazon. Jako gigant e-commerce, Amazon oferuje bogate dane o zachowaniach zakupowych. Reklamy na Amazonie mogą być bardzo skuteczne dzięki celowemu dotarciu do konsumentów w momencie podejmowania decyzji zakupowych.
• Microsoft i Bing. Bing, choć ma mniejszy udział w rynku wyszukiwarek, oferuje atrakcyjne opcje reklamowe. Microsoft z kolei integruje swoje rozwiązania reklamowe z LinkedIn, zapewniając dostęp do profesjonalnej publiczności. Dodatkowo integracja tej wyszukiwarki z Chatem GPT daje użytkownikom jeszcze więcej korzyści. Zatem z dużym prawdopodobieństwem Bing zyska więcej użytkowników, a co za tym idzie, na wzrośnie znaczenie Bing ADS.
• TikTok. Ta szybko rozwijająca się platforma społecznościowa oferuje nowatorskie formaty reklamowe, które doskonale rezonują z młodszym pokoleniem. Choć nie w każdej branży znajdzie zastosowanie to z pewnością jest to dobre narzędzie do generowania dodatkowego ruchu na Twojej stronie.
• Hulu i Disney. Jako platformy streamingowe, oferują unikalne możliwości reklamowe w treściach wideo, docierając do szerokiej i zaangażowanej publiczności.
• Pinterest. Platforma ta, znana z wysokiej jakości treści wizualnych, staje się popularnym miejscem dla marek pragnących zwiększyć swoją widoczność i sprzedaż produktów.

Rozwój nowych platform reklamowych stwarza więcej możliwości dla marketerów do eksperymentowania z różnymi kanałami i formatami reklamowymi. Firmy mogą teraz wybierać spośród wielu opcji, aby efektywnie dotrzeć do swojej docelowej grupy odbiorców. Dywersyfikacja źródeł reklamowych nabierze na sile jako znaczący trend w marketingu internetowym w 2024 roku. 

Reasumując do najważniejszych trendów marketingu internetowego w 2024 roku możemy zaliczyć

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji. Narzędzia AI będą wspierały ludzi w tworzeniu treści, grafik, reklam, wideo oraz optymalizacji stron i sklepów.
• SGE czyli Search Generated Experience (Doświadczenie generowane przez wyszukiwanie). Ma na celu dostarczanie użytkownikom jak najbardziej trafnych, pomocnych i wartościowych materiałów oraz informacji, których szukają i będą dla nich przydatne.
• Hiperpersonalizacja. Użytkownicy preferują coraz bardziej spersonalizowane reklamy oraz materiały z perspektywy ich indywidualnych potrzeb oraz preferencji.
• Ochrona prywatności. Użytkownicy w sieci internet chcą coraz bardziej chronić swoją prywatność dlatego treści reklamowe z jednej strony muszą odpowiadać ich indywidualnym potrzebom, a z drugiej strony ich dane osobowe i prywatne powinny być chronione.
• Nowe kanały reklamowe. Google i Facebook z roku na rok tracą swój monopol na rzecz innych rosnących graczy w branży digital marketingu.

Poniżej prezentuję Wam jeszcze kilka innych istotnych trendów w digital marketingu, które z dużym prawdopodobieństwem będą zyskiwały na znaczeniu w przyszłym roku.

Rosnąca popularność asystentów głosowych jak Siri, Alexa i Google Assistant sprawia, że optymalizacja pod kątem wyszukiwania głosowego zyskuje na znaczeniu.

• Naturalny język. Wyszukiwanie głosowe często używa naturalnego języka, co wymaga od stron internetowych używania bardziej naturalnych, konwersacyjnych fraz.
• Optymalizacja treści. Strony powinny zawierać treści, które odpowiadają na konkretne pytania i frazy używane w wyszukiwaniu głosowym.
• Lokalne SEO. Wyszukiwanie głosowe często dotyczy lokalnych informacji, więc optymalizacja dla wyszukiwania lokalnego jest kluczowa.
• Szybkość stron. Asystenci głosowi preferują szybkie strony, więc optymalizacja prędkości ładowania strony jest ważna.

Dla marketerów dostosowanie strategii SEO pod wyszukiwanie głosowe jest niezbędne, aby dotrzeć do użytkowników korzystających z asystentów głosowych. Treści muszą być naturalne, odpowiednie i szybko ładowane, aby skutecznie docierać do tej rosnącej grupy użytkowników.

Rozwój platform takich jak Youtube spowodowało wysyp mniej i bardziej znanych kanałów tematycznych. Osoby, które je prowadzą, posiadają coraz większą rozpoznawalność i wpływ na decyzje konsumentów. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku Social Media. W marketingu influencerów coraz większy nacisk kładzie się na autentyczność. Firmy i marki poszukują influencerów, którzy autentycznie łączą się ze swoją publicznością.

• Długoterminowe partnerstwa. Zamiast krótkotrwałych kampanii, marki budują długoterminowe relacje z influencerami. Długoterminowa współpraca buduje zaufanie i wiarygodność w oczach odbiorców.
• Mikroinfluencerzy w centrum uwagi. Mikroinfluencerzy, ze względu na swoją bliską relację z odbiorcami, stają się coraz bardziej pożądani w strategiach marketingowych.
• Autentyczność komunikacji. Firmy szukają influencerów, którzy komunikują się ze swoją publicznością w sposób otwarty i szczery.

Ewolucja marketingu influencerów zmierza w kierunku głębszej i bardziej autentycznej współpracy. Autentyczność i długoterminowe relacje z influencerami to klucz do sukcesu w tej dynamicznie zmieniającej się dziedzinie.

Marketing internetowy to dziedzina, która rozwija się z niezwykłą dynamiką, w której nigdy nie doświadczysz nudy. W końcówce 2022 roku, gdy pojawił się ChatGPT chyba jeszcze nikt nie przewidywał, że będzie miał tak istotny wpływ na całą branżę marketingu internetowego w 2023 roku. Tak się stało. To oznacza, że przewidywanie trendów i przyszłości w tak dynamicznie rozwijającej się branży opartej o nowoczesne technologie, jest obarczone sporym ryzykiem błędów. W tym artykule postarałem się jednak przybliżyć Wam, moim zdaniem te najbardziej istotne trendy w marketingu cyfrowym w 2024 roku. Na pewno będziemy obserwowali kontynuację wykorzystania AI w działaniach digital marketingu. Jednak pojawi się także kilka innych istotnych aspektów tej dziedziny. SGE, hiperpersonalizacja, nowe kanały reklamowe i reklama poprzez influencerów to tylko niektóre z trendów, które będą widocznie eksploatowane. Branży przyjdzie się także zmierzyć z ograniczeniami dotyczącymi prywatności i przetwarzania plików cookies.